INFORMATIVA SULLA PRIVACY & COOKIE POLICY
In questa pagina si descrivono le modalità di gestione dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.cadememi.it .
L'informativa è resa ai sensi del General Data Protection Regulation- Regolamento UE 2016/679, cd. GDPR e si ispira ai principi del rispetto della privacy dell’utente e del cliente, della responsabilità nella gestione del dato sensibile, della privacy by design e della trasparenza.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito e alla compilazione di form di richiesta informazioni, richiesta di disponibilità e di prenotazione e richiesta di iscrizione alla newsletter, oppure in seguito ad una vostra telefonata di richiesta informazioni, possiamo trattare dati relativi a persone identificate o identificabili.
Il Titolare del loro trattamento è la Soc. Agricola Ca' de Memi s.s. di Scquizzato Ottorino &co, via Roma 4/B, 35017 Piombino Dese.
La Responsabile del Trattamento è Michela Tasca.
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede di Soc. Agricola Ca' de Memi s.s. di Scquizzato Ottorino &co, via Roma 4/B, 35017 Piombino Dese (PD) e sono curati solo da personale tecnico incaricato del trattamento. Nessun dato derivante dal servizio web e dalle prenotazioni telefoniche viene diffuso a terzi.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di informazioni, offerte commerciali, materiale informativo o di iscrizione alla banca dati della newsletter, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta.
DATI E INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
In ogni occasione di contatto o interazione con l'ospite e in tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, raccoglieremo le informazioni personali che volontariamente ci comunicherai, a voce di persona, al telefono, via mail, via social, con sistemi di messaggistica.
Ci sono davvero molti modi per mettersi in contatto oggi con una struttura ricettiva!
Alcune delle informazioni che trattiamo le raccogliamo per per questioni di pubblica sicurezza (dobbiamo comunicare per legge alla Questura tutti i dati personali degli ospiti), per questioni di statistica pubblica (dobbiamo compilare per la Provincia in forma aggregata i dati nel modelli C59) e in quanto sostituti d’imposta (dobbiamo riscuotere per conto dello stato la tassa di soggiorno e comunicare i relativi dati aggregati alla Federazione dei Comuni del Camposampierese).
Sappiamo che molte di queste informazioni sono per te preziose e per questo sentiamo di avere una grande responsabilità: è doveroso gestire i dati con trasparenza, con etica e con la grande riservatezza che comporta l’avere scelto questo lavoro.
Le informazioni personali che trattiamo possono includere:
nome, cognome, indirizzo, provenienza, numero di telefono, indirizzo mail
informazioni sul tuo partner, la tua famiglia o il gruppo con il quale stai viaggiando
altre informazioni o preferenze di contatto
informazioni relative al tuo viaggio, alla tua prenotazione, al soggiorno o alla visita presso Ca’ de Memi ma anche altre proprietà e destinazioni
cronologia dei tuoi viaggi, se soggiorni da noi più di una volta
caratteristiche personali, nazionalità, numero di carta identità, patente o passaporto e data e luogo di rilascio
informazioni e preferenze relative ai tuoi acquisti presso la Bottega, anche nel servizio “compra online, ritira in negozio”
informazioni di pagamento, come il numero della carta di pagamento e altre informazioni sulla carta, così come informazioni di autenticazione e altri dettagli di fatturazione e del conto relativi alla fatturazione
le preferenze dell'ospite e delle persone che stanno viaggiando con te
preferenze riguardo a marketing e comunicazione
informazioni sui veicoli che potresti introdurre nelle nostre proprietà
commenti e opinioni su di noi (se identificati con te o a te associati) rilasciati a voce, via mail, per iscritto, su siti come Tripadvisor, Booking, Facebook e altri…
informazioni su hotel, treni, volo, autonoleggio o altri servizi prenotati
informazioni relative a conversazioni avvenute con noi e con il nostro staff sui social network, whatsapp e SMS
altri tipi di informazioni che sceglierai di fornirci
Inoltre, in alcune circostanze, raccogliamo anche altre informazioni personali, per esempio:
Profili degli eventi: se prevedi di organizzare un evento con noi, terremo conto delle specifiche dell'evento o della riunione, la data, il numero degli ospiti, i dettagli sulle eventuali camere per gli ospiti e, per gli eventi aziendali, le informazioni sulla tua organizzazione (ragione sociale, partita Iva, eventuali altre informazioni aziendali che ci rilascerai). Raccogliamo anche informazioni sugli ospiti che fanno parte del tuo gruppo o evento, le preferenze alimentari, eventuali intolleranze e/o allergie, la presenza di bambini, anziani non autosufficienti e persone con disabilità. Lo scopo di richiedere queste informazioni è solo quello di organizzare al meglio il tuo evento e di fare in modo che tutti si sentano accolti nel migliore dei modi e abbiano con Ca’ de Memi una esperienza e dei ricordi positivi.
Informazioni dai Social media: se scegli di partecipare a offerte o attività sui social media proposte e sponsorizzate da Ca’ de Memi, potremmo raccogliere alcune informazioni ricavandole dai tuoi profili sui social media, coerentemente con le tue impostazioni all'interno del servizio di social media, per esempio posizione, check-in, attività, interessi, foto, aggiornamenti di stato ed elenco degli amici.
Informazioni dalle newsletter che inviamo: MailChimp, come ogni piattaforma per la gestione di newsletter, ci dà informazioni su chi apre le newsletter e clicca sui link; usiamo queste informazioni per capire se abbiamo scritto cose interessanti e se i nostri eventi interessano a chi ci segue.
Non iscriviamo alla newsletter i clienti in automatico né abbiamo liste acquistate: se ricevi la newsletter è perché ti sei iscritto dal sito o hai chiesto di essere inserito a voce o compilando il foglio di iscrizione alla newsletter che a volte è presente ai nostri eventi o perché sei un tour operator o un organizzatore di eventi business o leisure e abbiamo già collaborato insieme.
Se non vuoi che chi ti manda una newsletter sappia che l’hai aperta, leggi la newsletter senza scaricare le immagini; se non vuoi che i tuoi clic sui link di una newsletter vengano tracciati, copia i link, meglio ancora se dalla versione in solo testo, e aprili direttamente nel browser. Puoi smettere di ricevere la newsletter in qualunque momento, attraverso il link che trovi in fondo a ciascun messaggio. Non possiamo inserire a mano chi si è cancellato, Mailchimp (giustamente) non lo permette: se vuoi reiscriverti, devi farlo tu stesso dal form del sito.Invio di Curriculum Vitae: Se decidi di inviare una domanda di assunzione o collaborazione via mail a Ca’ de Memi, ci autorizzi alla gestione dei dati e delle informazioni contenute nella mail e nel CV che avrai allegato, ai soli fini di ricerca e selezione.
Puoi richiederci la cancellazione del CV e della mail in qualsiasi momento, inviando una richiesta scritta a info@cadememi.it facendo riferimento alla tua candidatura e riportando le informazioni necessarie per identificarla e cancellarla dalle mail.
I servizi terzi che utilizziamo per raccogliere e per gestire questi dati sono:
sito web: utilizziamo il CMS Squarespace, anche nel suo modulo e-commerce: qui potete leggere la sua privacy policy. I form contatti di Squarespace e gli ordini provenienti dall’e-commerce arrivano anche nella nostra casella di posta, gestita da Gmail.
Gmail: se ci scambiamo delle mail o dei drive, saranno gestite dai server di Gmail, qui la sua privacy policy
i nostri profili social: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Pinterest
il nostro gestionale alberghiero Slope, che usiamo per il planning, la reportistica, come CRM e per la fatturazione qui potete leggere la sua privacy policy
il gestionale alberghiero IDA, con il quale inviamo in automatico le anagrafiche alla Questura
il servizio Mailchimp per l’invio delle newsletter informative e l’invito agli eventi, qui potete leggere la loro privacy policy
Google Analytics, per mappare le visite al nostro sito web e capire se i nostri contenuti sono apprezzati: quantità, provenienza geografica, visibilità delle singole pagine e argomenti (solo dati aggregati).
UTILIZZO DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI
Utilizziamo le tue informazioni personali solo per fornire e personalizzare i servizi che richiedi e che ti aspetti da Ca’ de Memi, per finalizzare le tue richieste di ordine nella Bottega e per offrirti il livello di ospitalità atteso in camera, nelle sale ristorazione e negli altri spazi della nostra proprietà.
Potrebbero essere utilizzati alcuni dei tuoi dati per condurre delle attività di marketing e promozione, come descritto di seguito in maggiore dettaglio:
Pianificazione di eventi: possiamo utilizzare la tua iscrizione alla newsletter per comunicarti notizie sulla pianificazione di eventi per te interessanti.
Migliorie al servizio: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per migliorare i nostri servizi.
Ca’ de Memi si impegna far osservare ai propri dipendenti che trattano dati personali, la massima cura nel trattamento dei dati e delle informazioni in loro possesso e la massima diligenza nell’utilizzo di tutti i software, al fine di non compromettere la riservatezza delle informazioni delle quali è venuto a conoscenza.
INFORMAZIONI RISERVATE
Il termine "informazioni riservate" indica le tue informazioni relative a razza od origine etnica, opinioni politiche, religione o altri credi, appartenenza a sindacati, salute, vita od orientamento sessuale, informazioni genetiche, precedenti penali e dati biometrici utilizzati ai fini di un'identificazione univoca.
Generalmente non raccogliamo informazioni riservate, a meno che non siano fornite volontariamente da te al momento della prenotazione o durante il tuo soggiorno.
Possiamo utilizzare i dati che ci hai fornito sulla tua salute per fornirti un servizio migliore e soddisfare le tue particolari necessità (per esempio, fornendo un cuscino in più se ci condividi che hai mal di schiena, fornendo alimenti gluten free se sei celiaco e fornendo misure speciali di accesso alle persone con disabilità).
Non raccogliamo informazioni su minori, tranne quelle necessarie per pubblica sicurezza. Come genitori, invitate sempre i minori a non rilasciare informazioni sensibili nei form contatti e online.
LINK A SITI WEB TERZI
Il nostro sito e i nostri profili social possono contenere link a siti Web di terze parti.
Ti preghiamo di osservare che Ca’ de Memi non è responsabile per la raccolta, l'utilizzo, la gestione, la condivisione o la divulgazione dei dati e delle informazioni da parte delle suddette terze parti.
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DURATA DEL TRATTAMENTO E REVOCA DEL CONSENSO
Le informazioni che abbiamo raccolto non sono sottoposte, al momento, ad una scadenza: sarebbe davvero brutto, se dovessi tornare, non poterci ricordare di te!
Non cediamo a terzi le informazioni che raccogliamo, a meno che non sia per questioni di salute e di ordine pubblico e potrai sempre chiederci di revocare il tuo consenso al trattamento e di cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento, inviando una mail all’indirizzo info@cadememi.it oppure contattandoci per posta al nostro indirizzo di titolari del trattamento:
Società Agricola Ca' de Memi di Scquizzato Ottorino &co. s.s., via Roma 4/B 35017 Piombino Dese (PD)
Responsabile: Michela Tasca
Puoi anche chiederci quali informazioni su di te sono in nostro possesso e valutare quali cancellare e quali no.
Come prevede la normativa europea, avremo 30 gg di tempo per risponderti.
Puoi cancellarti dalla newsletter, invece, con effetto immediato, seguendo l’apposito procedimento di disiscrizione (opt-out) dal footer delle stesse newsletter.
L’attenzione alla privacy sarebbe una cosa giusta e bellissima se norme e policy scritte in maniera spesso incomprensibile non la rendessero un fardello burocratico, costoso e ritenuto inutile dai più. Noi di Ca’ de Memi cerchiamo di usare le informazioni che inevitabilmente ci darai, per garantire una bella esperienza di ospitalità, per essere d’aiuto e non di impiccio, per assicurare il più possibile benessere e felicità, cura e amore, che sono le cose più importanti della vita.
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